الشحن / التسليم

نحن ملتزمون بمعالجة طلباتك في غضون 1 إلى 2 يوم عمل. ومع ذلك، خلال فترات ذروة الطلب، قد يتم تمديد هذه الفترة قليلاً، ونعتذر مقدماً. تتراوح فترات التسليم القياسية من 7 إلى 12 يوماً.

التسليم مجاني بدءًا من المبلغ المحدد في سلتك.

نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم. قد لا تتمكن بعض البلدان من الاستفادة من عروضنا، ونعتذر عن ذلك مقدماً.

نحن نقدر إذا تواصلت معنا على الفور عبر عنوان البريد الإلكتروني الموجود في أسفل الموقع لتتمكن من تعديل طلبك في الوقت المناسب. إذا تم شحن الطرد بالفعل، فللأسف لا يمكننا إجراء أي تغييرات. إذا تم إرجاع المنتج، سنتواصل معك لتحديد الخطوات التالية. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن لن يتم استردادها.

نحن نقدم شحنًا مع تتبع لكل طلب. يمكنك رؤية تقدم طردك مباشرة على صفحتنا "تتبع طلبي" المتاحة في قائمة الموقع. يرجى ملاحظة أن معلومات التتبع قد تستغرق من 3 إلى 5 أيام لتحديثها في النظام.

قد يستغرق طلبك وقتًا أطول مما هو متوقع. للأسف، ليس لدينا سيطرة كاملة على عملية التسليم. يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة.

إذا تم وضع علامة على طردك كمسلم ولكنك لم تستلمه، يرجى أولاً التحقق مع جيرانك.

إذا مرت 3 أيام عمل منذ أن تم وضع علامة على طردك كمسلم ولم تستلم طلبك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.

تبادلات / إرجاع

نحن نثق تمامًا في منتجاتنا، ولهذا نقدم حق الإرجاع لمدة 14 يومًا من استلام طلبك، دون أي مخاطر عليك! يجب أن تكون البضائع غير مستخدمة، في حالتها الأصلية وتغليفها. فقط رسوم الإرجاع ستكون على عاتقك.

نستبدل منتجًا فقط إذا كان معيبًا أو تالفًا. إذا كنت ترغب في استبداله بنفس المنتج، يجب عليك إرسال بريد إلكتروني يتضمن صورة أو فيديو للمنتج مع إبلاغنا بمطالبتك. سوف نتواصل معك بعد ذلك لحل المشكلة في أقرب وقت ممكن.

بمجرد فحص إرجاعك، سنتواصل معك لإجراء عملية الاسترداد. سيتم إجراء الاسترداد على وسيلة الدفع المستخدمة عند الدفع.

نحن ندرك تمامًا التأثير على كوكبنا. كجزء من جهودنا المستمرة في مجال الاستدامة، نقوم بإجراء تغييرات إيجابية للمساهمة في مستقبل أفضل. تشمل هذه التغييرات إزالة أوراق الإرجاع والفواتير من الطلبات في الطرود.

سترى أنه ليس من الضروري أن تكون لديك هذه الوثائق، حيث يمكن إرسالها عبر البريد الإلكتروني.

لذلك، من المنطقي عدم تضمينها. نحن نسعى دائمًا لفعل ما هو صحيح وتحسين تأثيرنا على العالم من حولنا.

لا، لا يمكننا معالجة الاستردادات إلا إلى وسيلة الدفع الأصلية. البديل الوحيد هو تقديم بطاقات هدايا (رصيد) بمبلغ الاسترداد الكلي.

تلتزم خدمة ما بعد البيع لدينا بالرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في غضون 24 إلى 48 ساعة. ومع ذلك، يرجى أخذ في الاعتبار أنه في أوقات الذروة، قد تمتد هذه المدة استثنائيًا إلى أسبوع كحد أقصى.

الحجم / التعديل

عندما تشتري ملابس من عندنا، من المهم أن تجد مقاسك. لهذا السبب ستجد على كل صفحة من صفحات منتجاتنا دليل مقاسات سهل المتابعة يوضح لك أين تقيس. كل ما تحتاجه هو شريط قياس!

إذا كان لديك أي مشاكل أخرى، لا تتردد في الاتصال بنا عبر صفحتنا "اتصل" أو ببساطة أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا للحصول على المساعدة من أحد أعضاء فريقنا.

لقياس محيط الصدر: ضع شريط القياس عند مستوى قمة الثدي.

لقياس محيط الخصر: ضع شريط القياس عند أضيق نقطة في الجسم.

لقياس محيط الورك: ضع شريط القياس عند أوسع نقطة في الورك.

إذا كنت بين مقاسين، اختر المقاس الأكبر للحصول على مظهر أكثر راحة.

إذا كنت مترددًا، اتصل بنا عبر صفحتنا أو ببساطة أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا للحصول على المساعدة من أحد أعضاء فريق دعمنا.

لقد اشتريت قطعة ملابس من عندنا ولا تناسبك! لا تقلق!

يمكنك استبدال ملابسك لدينا بعد الاطلاع على "سياسة الإرجاع والاسترداد" الخاصة بنا. مع ضمان الرضا أو استرداد الأموال، لديك 14 يومًا لتجربة ملابسك (باستثناء بعض الملابس التي لا يمكن إرجاعها).

❗ ومع ذلك، فإن المنتجات المخصصة للاستخدام الشخصي (مثل الملابس الداخلية، إلخ) وكذلك المنتجات التي تخضع لخصم حصري بنسبة 50% أو أكثر، غير قابلة للاسترداد (يمكن إجراء استردادات جزئية أو إرجاع منتجات وفقًا للحالات).

لطلب إرجاع أو استبدال، يرجى أولاً مراجعة "سياسة الإرجاع والاسترداد" الموجودة في القائمة في أسفل الموقع. ثم اتصل بفريق الدعم لدينا الذي سيوجهك خلال العملية.

إذا كنت قد قمت بقياس نفسك ووجدت أنك بين مقاسين، دائمًا اختر المقاس الأكبر بدلاً من الأصغر. نظرًا لأن ملابسنا مصممة من قماش مرن عالي الجودة يتناسب مع الجسم، يجب أن يوفر لك المقاس الأكبر ملاءمة مثالية ودعمًا فعالًا.

إذا كان لديك أي مشاكل أخرى، لا تتردد في الاتصال بنا عبر صفحتنا "اتصل" أو ببساطة أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا للحصول على المساعدة من أحد أعضاء فريق دعمنا.

اقرأ ملصق العناية: من خلال القيام بذلك، ستتجنب أي خطأ في الغسيل أو التجفيف أو الكي على إعداد خاطئ. تأكد من فهمك لمعاني الرموز.

بشكل عام، اتبع التعليمات التالية:

- معظم ملابسنا الرياضية مصنوعة من ألياف صناعية مثل النايلون، والإيلاستين، والبوليستر. هذا النوع من المواد يوفر ضغطًا كافيًا وبعض المرونة لملابسنا. إذا تم ضبط الغسيل على درجة حرارة مرتفعة، فقد يتعرض للتلف والانكماش. ميزة أخرى للغسيل عند درجات حرارة منخفضة هو أنه مستدام، فدرجة الحرارة العالية تستهلك الكثير من الطاقة!

- اغسل الملابس بألوان مشابهة، لتجنب انتقال الألوان أثناء الغسيل، خاصةً للملابس ذات الألوان الداكنة.

- اقلب الملابس من الداخل للخارج (إذا لزم الأمر). ستُغسل ملابسك بشكل أفضل لأن العرق والخلايا الميتة والبكتيريا تتجمع وتسبب روائح غير مستحبة.

- لا تبيض، ولا تجفف في المجفف، ولا تكوي، ولا تنظف جافًا. يُفضل تجفيف ملابسك في الهواء للحفاظ على مرونتها، وإلا ستقل فترة حياتها. كما يساعد ذلك في تقليل انبعاثات غازات الدفيئة لدينا!

اطلب

لنجاحك في تقديم طلب على موقعنا، يكفي أن:

1. اذهب إلى منتجك المفضل.

2. اختر اللون والحجم المناسبين.

3. تحقق من الكمية المطلوبة.

4. انقر على زر "أضف إلى السلة".

5. راجع جميع العناصر في سلتك - إذا كنت مستعدًا لإنهاء طلبك، انقر على "تابع إلى الدفع".

6. أكمل طلبك عن طريق ملء جميع المعلومات اللازمة في صفحة الدفع: بيانات العميل، عنوان التسليم، عنوان الفواتير، طريقة التسليم، معلومات الدفع.

7. إذا كان لديك رمز تخفيض، اكتبها في خطوة الدفع.

8. راجع طلبك مرة أخرى، تأكد من أنك حصلت على العنصر الصحيح (المنتج(ات) المختارة، الكمية، اللون والحجم).

9. انقر على "إنهاء الطلب" لبدء عملية إرسال طردك.

إذا لم تجد إجابة لسؤالك، اتصل بنا وسنكون سعداء بمساعدتك.

يتم تشفير نقل البيانات لضمان أمان معلوماتك. يتم معالجة دفعتك من قبل شريك أمان معتمد.

رموز التخفيض حساسة لحالة الأحرف (كبيرة، صغيرة، ومسافة) ويتم تطبيق واحدة فقط لكل عملية شراء.

يمكنك تطبيقها أثناء عملية الدفع، على الجانب الأيمن الذي يصف طلبك. هناك خانة تشير إلى "رمز التخفيض"... بمجرد إدخال هذا الرمز، انقر على "تطبيق". سيتم تحديث المبلغ الإجمالي الخاص بك ليعكس الخصم.

نقبل بطاقات الائتمان أو الخصم (VISA، Mastercard، American Express وMaestro) بالإضافة إلى خيارات الدفع السريع مثل Paypal وShop Pay وApple Pay وGoogle Pay. عملتنا الأساسية هي اليورو (€)، لذلك إذا كنت تشتري من الخارج، تأكد من معرفة سعر الصرف اليومي لعملتك في وقت المعاملة.

هل تلقيت بطاقة هدية مسبقة الدفع؟ يمكنك استخدامها لدفع طلبك.

نقدم أيضًا خيار الدفع لاحقًا عبر Klarna. يرجى ملاحظة أن هذه الخيارات ليست خيارات دفع سريعة كما هو مذكور أعلاه، بل خيارات الدفع لاحقًا تكون في نهاية عملية الطلب. إنها نفس الصفحة التي لديك فيها إمكانية الدفع ببطاقة ائتمان أو خصم.

إذا واجهت أي مشاكل، يجب عليك الاتصال بمزود بطاقتك أو الاتصال بنا.

إذا لم تجد الإجابة على سؤالك، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وسنكون سعداء لمساعدتك.

يرجى التحقق من بريدك العشوائي قبل الاتصال بنا.

إذا لم يتم استلام البريد الإلكتروني بعد وانتظرت أكثر من 15 إلى 20 دقيقة بعد إجراء المعاملة، سيكون أحد أعضاء الفريق سعيدًا بإعادة إرساله لك.

يتم معالجة الطلبات بناءً على توفر العناصر ولكن أيضًا بناءً على توفر الأحجام والألوان التي تطلبها.

خلال فترات الحجم الكبير، قد يتغير توفر المنتجات أثناء معالجة طلبك.

معظم الطلبات التي يتم تقديمها من الاثنين إلى الخميس تتم معالجتها وتغادر من مستودعاتنا في غضون 1 إلى 2 يوم عمل.

الطلبات المقدمة يوم الجمعة أو خلال عطلة نهاية الأسبوع ستتم معالجتها اعتبارًا من يوم الاثنين وستغادر من مستودعاتنا في غضون 2 إلى 3 أيام عمل.

يرجى ملاحظة أنه لا تتم معالجة الطلبات خلال أيام العطل.

لا تقلق! على الرغم من أننا نقوم بإعادة تزويد مخزوننا بانتظام، قد يحدث أن نكون في حالة نفاد. إذا حدث ذلك، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وسيكون فريق الدعم لدينا قادرًا على إخبارك بتاريخ شحن منتجاتنا القادمة.

يمكنك متابعة عروضنا الترويجية من خلال الاشتراك في نشرتنا الإخبارية أو من خلال إنشاء حساب عميل لتلقي رسائل بريد إلكتروني منا.